TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA APPLICAZIONE MOBILE “AGESP Energia”
Art. 1 – Oggetto del contratto
1.1 Tramite i termini e condizioni generali di utilizzo qui di seguito indicati (le “Condizioni”) si definisce e si regola il rapporto contrattuale tra la società AGESP Energia S.r.l. (la “Società”), con sede legale in Busto Arsizio (VA), Via Marco Polo, 12, in qualità di titolare dell’applicazione mobile “AGESP Energia” (la “Applicazione”) e del sito internet dello “Sportello Online AGESP Energia” (“Website”), – nonché gestore delle utilità contenute negli stessi, da una parte, e l’utente, dall’altra (l’“Utente” o gli “Utenti”).
1.2 Le Condizioni hanno ad oggetto l’utilizzo dell’Applicazione, una piattaforma ideata per i cittadini e le aziende che hanno concluso con la Società contratti per la fornitura di energia elettrica, gas e/o teleriscaldamento, al fine di permettere agli Utenti, senza costi aggiuntivi, di pagare le bollette-fatture intestate al cliente della Società, verificare i consumi, procedere all’autolettura del contatore gas, impostare l'invio di notifiche a mezzo posta elettronica al momento dell’emissione delle bollette-fatture.
1.3 Il sistema di utilizzo dell’Applicazione per dispositivi è basato su software sviluppati dalla società Dataexpert S.r.l., con sede in Via Canazza, 46 - 20025 - Legnano - Milano.
1.4 La Società è titolare del marchio AGESP Energia e dei connessi nomi e segni distintivi ed è detentrice esclusiva, sul territorio nazionale ed internazionale, dei servizi offerti tramite l’Applicazione, delle relative funzioni interattive, del design, dello script e della grafica.
1.5 L’Utente è ritenuto in ogni caso unico e solo responsabile dell’utilizzo dell’Applicazione.
1.6 L’Utente conferma, sotto piena ed esclusiva responsabilità personale, di aver compiuto il diciottesimo anno di età ovvero di utilizzare l’Applicazione con il consenso e la supervisione dei genitori o del tutore e di essere pienamente capace di intendere e di volere.
1.7 Per l’utilizzo del Website cui è associata l’Applicazione, l’Utente è tenuto a prendere visione ed accettare i termini e condizioni di utilizzo del Website al momento del primo accesso allo stesso e, in ogni caso, reperibili al seguente link https://sp.agespenergia.it.
Art. 2 – Registrazione alla Applicazione e modalità di utilizzo
2.1 L’Utente può scaricare gratuitamente ed accedere all’Applicazione dal proprio smartphone accedendo allo Store (Apple Store o Google Play Store). L’Utente registra il proprio account creando un profilo “AGESPID” (nome utente e password) o utilizzando le proprie credenziali “AGESPID” se già esistenti ed utilizzate in altre applicazioni del Gruppo AGESP.
2.2 Al momento dell’accesso, l’Applicazione richiederà la verifica dell’account mediante l’invio di un codice PIN, a scelta dell’Utente, con SMS al numero di cellulare oppure con e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente medesimo. Qualora l’Utente scelga di fornire il proprio numero di cellulare, in un secondo momento dovrà fornire un indirizzo e-mail al quale ricevere le informazioni di avvenuto pagamento.
2.3 L’Utente, una volta registrato, mediante la funzione “Associazione di un Contratto” potrà associare il proprio “AGESPID” al contratto e/o ai contratti che ha concluso con la Società per la fornitura di energia elettrica, gas e/o teleriscaldamento. L’associazione può avvenire utilizzando la funzionalità di “Riconoscimento bolletta”, che permette all’Utente di inquadrare il QR code se presente nella bolletta-fattura del cliente, oppure tramite l’inserimento del codice di convalida presente nella bolletta-fattura del cliente. Qualora l’Utente sia già in possesso di un “AGESPID” ed era registrato al sistema precedentemente operativo sul sito internet della Società, l’Applicazione fornisce istruzioni all’Utente per effettuare la migrazione dei contratti dal sistema precedentemente operativo sul sito internet della Società all’Applicazione medesima.
2.4 L’Utente, una volta che ha completato l’associazione del/i contratto/i, può utilizzare i vari servizi disponibili sull’Applicazione e, nello specifico, l’Utente può:
- nell’area “Pagamento Bolletta”, disporre il pagamento delle bollette-fatture intestate al cliente della Società con carta di credito e senza costi aggiuntivi, con l’ulteriore opzione di disporre il pagamento di più bollette-fatture simultaneamente tramite la funzione “Paga tutto”. Il servizio è disponibile solo per i clienti che non effettuino già i propri pagamenti tramite domiciliazione bancaria e/o postale
- nell’area “Bollette/Le mie bollette”, visualizzare le informazioni relative alle bollette-fatture ed ai pagamenti del cliente riguardanti tutti i contratti per le forniture di energia elettrica, gas e/o teleriscaldamento conclusi con la Società, oltre a visualizzare una copia delle bollette-fatture in formato pdf, sia con riferimento alle bollette-fatture pagate che a quelle non pagate;
- nell’area “Le bollette del contratto”, visualizzare le informazioni relative alle bollette-fatture ed ai pagamenti del cliente riguardanti un determinato contratto per la fornitura di energia elettrica, gas o teleriscaldamento concluso con la Società, oltre a visualizzare una copia delle bollette-fatture in formato pdf, sia con riferimento alle bollette-fatture pagate che a quelle non pagate;
- nell’area “Bolletta online”, richiedere il recapito delle bollette-fatture in formato elettronico attraverso la ricezione di una e-mail indicata in sede di iscrizione. L’adesione al servizio “Bolletta online” comporta la sospensione dell’invio cartaceo presso l’indirizzo di recapito bollette-fatture che resterà comunque attivo per tutte le comunicazioni e i documenti che la Società invierà al cliente in forma cartacea. Saranno oggetto del servizio esclusivamente le bollette-fatture emesse dalla Società, riferite al normale ciclo di fatturazione (fatturazione periodica e fatturazione consumi) ed emesse successivamente alla data di attivazione del servizio “Bolletta online”. Il servizio sarà attivato a partire dalla prima fatturazione utile successiva alla richiesta dell’Utente. Accedendo all’Applicazione successivamente all’attivazione del servizio “Bolletta online” l’Utente potrà in ogni momento modificare il suo indirizzo e-mail oppure recedere dal servizio. Il recesso comporterà la riattivazione della modalità di invio cartaceo presso l’indirizzo di recapito attivo al momento della richiesta di recesso.
- nell’area “Autolettura gas”, con esclusivo riferimento al contratto di fornitura di gas concluso con la Società, inserire il valore attuale rilevato sul contatore del gas del cliente;
- nell’area “Dettaglio del contratto”, visualizzare i dati relativi al proprio contratto di fornitura di energia elettrica, gas o teleriscaldamento intestato al cliente;
- nell’area “Home” e nell’area “Consumi”, visualizzare i grafici contenenti i dati aggregati e sintetici relativi a tutti i contratti del cliente associati all’“AGESPID” a partire dal 1° gennaio 2015 e verificare le spese e i consumi rispetto ad un periodo determinato;
- nell’area “Bollettino News”, conoscere le iniziative commerciali e le attività della Società e del Gruppo AGESP, nonché l’esistenza di eventuali scioperi del settore o di sospensione dei servizi;
- nell’area “AGESP per il Tuo Smartphone”, scoprire e accedere alle altre applicazioni mobili del Gruppo AGESP, utilizzando le proprie credenziali “AGESPID”;
Art. 3 – Modalità di pagamento sull’Applicazione
3.1 Tutti servizi disponibili sull’Applicazione sono gratuiti e per il pagamento delle bollette-fatture non sono previsti costi aggiuntivi rispetto all’importo risultante dalla bolletta-fattura selezionata dall’Utente.
3.2 Una volta che l’Utente ha effettuato il pagamento all’interno dell’Applicazione ed il pagamento è andato a buon fine, l’Utente riceve una e-mail di conferma.
3.3 I servizi dell’Applicazione possono essere utilizzati da qualunque persona fisica o giuridica che si registri all’Applicazione, dopo aver effettuato l’associazione al/ai contratto/i alla stessa intestato/i.
3.4 L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero di carta di credito, password, etc.). Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, la Società non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per il mancato accredito del pagamento sulla carta di credito dell’Utente.
3.5 I pagamenti effettuati dall’Utente mediante il Website, risulteranno contestualmente effettuati anche nell’Applicazione.
Art. 4 – Diritti e doveri dell’Utente. Divieti
4.1 Con riferimento al servizio di “Autolettura gas”, l’Utente si impegna a comunicare la lettura della fornitura di gas del contatore del cliente con informazioni veritiere ed attuali.
4.2 L’Utente non può fornire informazioni personali false sull’Applicazione, né creare più account “AGESPID” per sé stesso o per la propria azienda relativi alla medesima fornitura, né creare un account “AGESPID” per conto di un’altra persona senza autorizzazione.
4.3 L’Utente è tenuto a mantenere riservate le informazioni relative all’account “AGESPID” e alla password ed è responsabile di ogni attività svolta con il proprio nome utente.
4.4 L’Utente non può utilizzare l’Applicazione per fini illeciti o non autorizzati, né per finalità diverse da quelle contemplate nelle presenti Condizioni. In tal caso, la Società si riserva il diritto di disattivare il relativo profilo ed i servizi usufruibili con l’Applicazione.
4.5 L’Utente è responsabile in via esclusiva di informazioni, dati, link pubblicati o condivisi sull’Applicazione. La Società si riserva il diritto di rimuovere i contenuti e gli account che violino le presenti Condizioni e che, a proprio insindacabile giudizio, ritiene di contenuto illecito, offensivo, diffamatorio, osceno e/o contrario alle prescrizioni recate dalle presenti Condizioni.
4.6 L’Utente non può in alcun modo e per alcuna ragione decodificare, alterare o modificare l’Applicazione.
4.7 È vietato in ogni caso inserire dati sensibili, nonché immettere, pubblicare o condividere sull’Applicazione foto, video o immagini di terzi, senza il consenso di questi.
4.8 È vietato in ogni caso inserire dati sensibili, nonché immettere, pubblicare o condividere sull’Applicazione foto, video o immagini di minori.
4.9 L’inclusione di contenuti vietati sull’Applicazione non comporta l’approvazione o l’avallo da parte della Società. La Società, pertanto, non è responsabile, a titolo esemplificativo e non esaustivo, della liceità, veridicità e/o correttezza di tali contenuti, né risponde della loro eventuale contrarietà all’ordine pubblico e al buon costume.
4.10 Le condotte di cui ai precedenti punti, anche sotto il profilo del mero tentativo, sono severamente vietate e costituiranno grave inadempimento alle presenti Condizioni.
4.11 La Società si riserva il diritto di sospendere l’accesso all’Applicazione da parte dell’Utente oltre alla facoltà di denunciare l’Utente alle competenti autorità, al fine di impedire il perpetuarsi delle condotte sovra descritte o di ogni condotta non conforme alle presenti Condizioni e di tutelare i propri diritti.
Art. 5 – Diritti e doveri della Società
5.1 La Società ha il diritto di utilizzare tutte le informazioni che essa riceve dall’Utente al momento della registrazione dell’account “AGESPID” al fine di favorire l’accesso dell’Utente all’Applicazione ed il relativo utilizzo.
5.2 La Società ha il diritto di registrare le informazioni fornite nell’Applicazione dall’Utente onde consentire a quest’ultimo di non dover procedere alla registrazione in occasione di ogni accesso.
5.3 La Società si impegna a non divulgare a terze persone, al di fuori del servizio fornito ed utilizzato dall’Utente, le informazioni da quest’ultimo inserite al momento della registrazione.
5.4 La Società si riserva il diritto di comunicare offerte commerciali agli Utenti tramite l’Applicazione nell’apposita pagina “Bollettino News”.
5.5 La Società, previo consenso espresso dell’Utente, potrà condividere le informazioni di quest’ultimo con altre società, terzi fornitori di servizi o partners per fini commerciali, in conformità con quanto previsto nell’informativa sul trattamento dei dati personali disponibile al seguente link http://agespenergia.agesp.it/index.php/chi-siamo/privacy/.
Art. 6 – Esonero di responsabilità
6.1 È esclusa qualsiasi responsabilità della Società per il mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti ai sensi delle presenti Condizioni per cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: atti dello Stato e della Pubblica Amministrazione, atti della Pubblica Autorità, limitazioni legali, incendi, alluvioni, esplosioni, mobilitazioni, scioperi, turbative industriali, mancanza di materie prime.
6.2 L’Utente in ogni caso espressamente esonera la Società da ogni responsabilità per eventuali danni di qualunque natura subiti dall’Utente stesso e/o da terzi in relazione all’esecuzione delle presenti Condizioni non derivanti da dolo o colpa grave della Società ma imputabili a dolo o colpa grave dell’Utente.
Art. 7 – Clausola risolutiva espressa
7.1 La violazione dell’art. 4 da parte dell’Utente o la commissione delle condotte di cui al medesimo art. 4 delle presenti Condizioni comporterà la risoluzione di diritto del contratto con riserva della Società di adire l’Autorità Giudiziaria per il risarcimento dei danni.
7.2 I servizi saranno disattivati e pertanto non sarà più possibile accedere ed usufruire dei medesimi o degli eventuali contenuti creati mediante i medesimi.
Art. 8 – Cancellazione dall’Applicazione
8.1 L’Utente potrà cancellare il proprio profilo “AGESPID” inviando una richiesta all'indirizzo e-mail marketing@agespenergia.it. Il sistema invierà una e-mail all’Utente per confermare l’avvenuta cancellazione dell’account.
8.2 Il profilo “AGESPID” sarà automaticamente eliminato anche per l’accesso alle altre applicazioni e piattaforme del Gruppo AGESP. [CONFERMARE]
Art. 9 – Modifica delle Condizioni
9.1 La Società si impegna ad informare l’Utente qualora essa intenda procedere alla modifica delle presenti Condizioni.
9.2 La Società può modificare le presenti Condizioni qualora (i) sia necessario a causa della legge applicabile, inclusa, a titolo esemplificativo, una variazione di tale legge; (ii) sia necessario in seguito a una comunicazione e/o un ordine basato sulla legge applicabile; (iii) sia necessario per motivi tecnici; (iv) sia necessario per assicurare il funzionamento dell’Applicazione; (v) le Condizioni vengano modificate a beneficio dell’Utente; (vi) sia necessario per effetto di eventuali modifiche del modello di business o della struttura organizzativa e societaria della Società.
9.3 La Società informerà prontamente l’Utente prima che la modifica prevista abbia effetto, tramite e-mail o altro mezzo adeguato, nonché al primo accesso all’Applicazione.
Art. 10 – Modifica delle funzioni dell’Applicazione
10.1 La Società non garantisce il costante e regolare funzionamento dell’Applicazione ma farà tutto quanto nella propria disponibilità per tenerla e mantenerla in efficienza.
10.2 La Società può apportare modifiche all’Applicazione o eliminare funzionalità in qualsiasi momento previa comunicazione all’Utente delle modifiche sostanziali eventualmente apportate.
10.3 La Società potrà eliminare i servizi forniti dall’Applicazione in qualsiasi momento.
Art. 11 – Cessione delle Condizioni
11.1 La Società si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dalle presenti Condizioni, senza che vi sia alcun pregiudizio ai diritti dell’Utente.
11.2 L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni.
Art. 12 – Legislazione applicabile
12.1 Con l’accettazione delle presenti Condizioni tutti gli Utenti dell’Applicazione accettano integralmente la legislazione italiana applicabile.
12.2 Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla informativa sul trattamento dei dati personali reperibile al seguente link http://agespenergia.agesp.it/index.php/chi-siamo/privacy/..
Art. 13 – Foro competente
13.1 in caso di controversia in ordine all’interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, è competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio (VA).
Busto Arsizio 2018
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del c.c., l’Utente dichiara di aver preso visione ed accettare espressamente le clausole di cui ai seguenti articoli: artt. 1.5 e 1.6 “Oggetto del contratto”, art. 3.4 “Modalità di pagamento sull’Applicazione”, art. 4 “Diritti e doveri dell’Utente. Divieti”, art. 6 “Esonero di responsabilità”, art. 7 “Clausola risolutiva espressa”, art. 9 “Modifica delle condizioni”, art. 10 “Modifica delle funzioni dell’Applicazione”, art. 11 “Cessione delle Condizioni”, art. 13 “Foro competente”.
Busto Arsizio 2018
